Voimassa 01.09.2020 >
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Kopiouronen Oy, Y‑tunnus 0535717–2. Myymme tuotteita yksityishenkilöille ja Y‑tunnuksen omaaville pääosin Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti Internetin välityksellä osoitteesta www.kopiouronen.fi ja valitsemalla kaupan tuotteita ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- tilausnumeron
- tilatut tuotteet
- laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Käytössämme on suomalaiset maksutavat eri pankkiryhmittymien kautta.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Bambora Payform (2684814–9) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Bambora Payment
näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Bambora Paymentilla on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan
ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan (https://www.bambora.com/fi/fi/online/)
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Bambora Payform (2684814–9) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta
palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminen.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjeenä, pakettina tai maksikirjeenä. Lisätietoja
Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta https://www.posti.fi
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia
tuotteita. Rahan palauttamisen välittää Bambora Payform.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- kopio tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Kopiouronen Oy
Torikatu 5
53100 Lappeenranta
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen tilaukset@kopiouronen.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi
reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Kopiouronen Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Kopiouronen Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.